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MSPA certified

Mission Statement


Durch die Kombination von Wissen und Erfahrung in der Unternehmensführung und im Marketing einerseits und den Lösungen einer europaweit tätigen Mystery Shopping Gruppe andererseits entsteht ein qualitativ einmaliges Angebot zum Nutzen unserer Kunden. Damit streben wir nach der qualitativen und quantitativen Marktführerschaft im Bereich Mystery Shopping in Österreich sowie Zentral- und Osteuropa.

 

Wir sind keine Kontrollore! Uns geht es niemals darum, Leistungen eines einzelnen (Mitarbeiters) negativ herauszustreichen. Ziel eines Service Checks ist immer, dem Auftraggeber ein realitätsnahes Bild der Wahrnehmung des Kunden zu liefern.

 

Damit ist es dem Kunden möglich, den momentanen Ist-Zustand der Service- und Beratungsqualität zu erfassen und in weiterer Folge darauf zu reagieren und Maßnahmen abzuleiten.